よくあるご質問

Question 1

プロパンガスとLPガスは同じガスなの？

Accepted Answer

同じガスです。まず「LPガス」という言葉は、英語で「Liquified Petroleum Gas」と呼ばれており、頭文字を取って「LPガス(LPG)」と日本では呼ばれています。また、LPガス成分のプロパンから「プロパンガス」とも呼ばれるようになりました。

Question 2

都市ガスとプロパンガスは違うガスなの？

Accepted Answer

違うガスです。都市ガスはメタンを主な主成分とする液化天然ガス（LNG）で、プロパンガスはプロパンを主成分とする液化石油ガス（LPG）というものになります。ガスの供給方法は都市ガスの場合はガス管を通して家庭に供給しますが、プロパンガスの場合は屋外にガスボンベを設置し、そこからガスを供給します。

Question 3

うちのプロパンガス料金って高いと思うけど、相場はいくらくらいなの？

Accepted Answer

地域や使用量によって異なります。LPガス料金には、基本料金＋従量料金（使った分だけ払う料金）で構成されていますが、基本料金も従量料金も業者によってかなり開きがあります。一般的に基本料金は2,000円前後、従量料金は700円前後です。各都道府県別の価格情報はこちらからご確認ください。

Question 4

ガス料金が安くなるとガスの中身の質が悪くなりませんか？

Accepted Answer

悪くなりません。プロパンガスの中身は全て同じですので、会社や料金によって品質が変わることはありません。

Question 5

プロパンガスは公共料金ではないのですか?

Accepted Answer

公共料金ではありません。都市ガスは公共料金ですが、プロパンガスは、ガソリンと同じように販売業者が自由に価格を決めることができる自由料金になっています。そのため、高いガス会社、安いガス会社、サービスも含め様々で、自由に選ぶことができます。

Question 6

プロパンガスは、都市ガスに比べてなぜ料金が高いのですか？

Accepted Answer

プロパンガスは、配送管理にまつわるコストが高くつきます。都市ガスは、電気や水道と同じように人の手を介さず地面の下に埋められた導管を通じて、各家庭に届けられます。一方、プロパンガスの場合は、ボンベやタンクに詰められて人の手によって各家庭に配送されます。プロパンガスは車で配送できる場所であればどこでも配送できますが、配送コストが発生するため、都市ガス料金よりも高くなる傾向があります。

Question 7

プロパンガス料金は、変動しますがなぜですか？

Accepted Answer

プロパンガスは、原油産出国での協議により世界共通の価格で取引されています。この価格をCP価格と言い、需要と供給のバランスにより変動します。また、この取引はドルで行われているため、円相場によっても変動が生じます。このような要素により、プロパンガスの料金は変動しています。

Question 8

Dsmart Energyに切り替えるとプロパンガス料金は安くなりますか？

Accepted Answer

当社がご紹介するガス会社に変えることで安く契約できる可能性は高いです。もともとLPガス料金は自由化されていて、適正価格を知らずに高い料金を払っていたり、気づかないうちに値上げされていたりするケースは非常に多くあります。ガス会社を変えることで地域の平均価格よりもさらに安くすることができます。はじめから長期的に安い料金で提供してくれるガス会社と契約することがポイントです。

Question 9

なぜDsmart Energyだと安くなるのですか？

Accepted Answer

ポイントは当社では仲介業者を減らすことで安い価格を実現しています。通常：ガス卸会社→ガス小売会社→お客様　の3段階 Dsmart：ガス卸会社(Dsmartご紹介)→お客様　の2段階 従ってガス小売会社を経由しないことで安いガス価格を実現しています。

Question 10

Dsmart Energyならどれくらいガス料金を安くできるの？

Accepted Answer

どれくらいガス料金がお安くなるかは当社の料金シミュレーションでご確認ください。プロパンガスは自由料金制となっており、ガス会社が自由にプロパンガス料金を設定することができます。そのためガス会社が、相場よりも割高なガス料金を請求するケースがあり、その結果著しく高額なガス料金となっているご家庭も多いのが実情です。逆に言えば、安いガス会社を選ぶことで毎月のガス代を大幅に削減できるということです。

Question 11

プロパンガス料金はガス会社によって違うって本当ですか？

Accepted Answer

プロパンガス販売業者は全国で約17,000社も存在しており、ガス料金もガス会社ごとに異なっています。そのため、お客様ご自身で条件のよい（＝ガス料金の安い）ガス会社を選ぶ必要がございます。ガス会社の選び方などについてのご相談もお受けしておりますので、いつでもお気軽にお問い合わせください。

Question 12

ガス会社を変更すると設備の変更などは必要なの？

Accepted Answer

ガスボンベとメーター等を変更しますが、お客様の費用負担は一切ありません。建物の外にあるガスボンベと、使用量を確認するメーターの差し替えの作業が必要になります。ガス給湯器やガスコンロを使用している場合は、今使っている物を継続してそのまま使うことができるので、長時間の作業や大がかりの工事などは不要です。交換工事の時間もおよそ60分程度なので、その間に契約書の記載いただくと、手続きは完了します。

Question 13

ガス会社の紹介を受ける際、Dsmartに手数料や紹介料等支払う必要はありますか？

Accepted Answer

必要ありません。お客様から手数料・紹介料等をお支払いいただくことは一切ありません。

Question 14

ガス会社を変更するのに必要な期間は最短でどれくらいですか？

Accepted Answer

最短で2週間前後です。プロパンガスの業界には、1週間ルールというものがあり、変更の申込をしてから7日間は工事ができません。変更手続きを迅速におこなっても10日～2週間前後はかかります。

Question 15

実際に説明を受けてから（営業担当の方に会ってから）変更するか決めてもいいですか？

Accepted Answer

はい、もちろんです。営業担当から会社案内や料金についての説明を受けていただき、ご納得いただけたら変更を決断していただいても問題ありません。

Question 16

コンロがつかなくなりました。どのように対応したらよいですか？

Accepted Answer

コンロは着火用の電池があります。コンロがつかない場合、電池が切れている可能性が高いため、まずは電池を交換してみてください。それでも改善されない場合、ガス会社へお問い合わせください。

Question 17

都市ガスは切り替えることができるの？

Accepted Answer

2017年4月より切り替えが可能となっています。詳しくは、各都市ガス事業者へお問い合わせください。

Question 18

集合住宅に住んでいる場合も簡単に変更できるの？

Accepted Answer

大家さん(または管理会社)の承諾が必要です。アパートやマンションなどの集合住宅の場合は、大家さんがまとめてガス会社と契約している場合がほとんどなので、まずは大家さんに相談することが必要です。直接個人が安いガス会社との契約はできなくても、大家さんがガス会社を変更すれば、ガス料金も下がる可能性があります。

Question 19

突然ガスが使えなくなりました。どのように対応したらよいですか？

Accepted Answer

突然ガスが止まる理由について、下記のような理由が考えられます。ゴム管の抜けなどで大量のガスが流れた場合機器の消し忘れなどでガスの使用時間が異常に長い場合ガスの使用中に震度5程度の揺れを感知した場合復帰するには下記をお試しください。機器栓と元栓を全て閉めてください。メーターの液晶表示版の下にある黒い復帰ボタンを押してください。1～2分ほど待ちます。何も異常がなければ、ガスを使用することができるようになっています。※何度も遮断されてしまう場合は何か異常がある可能性がありますので、ガス会社までご連絡ください。

Question 20

ガス会社を変更したいのですが、現ガス会社と「設備貸与契約」または「無償貸与契約」が残っています。
申込は可能でしょうか？

Accepted Answer

可能です。ガス会社をご紹介する際に現ガス会社との無償貸与契約の有無は必要情報となりますので、お申込みの際はあらかじめご確認をお願いします。こういった契約に関しましては、お気軽にお問い合わせください。

Question 21

戸建の借家ですが、ガス会社の変更は出来ますか？

Accepted Answer

可能です。ただし、ガス会社変更の権限は大家さんにありますので、大家さんの承諾が必須条件です。

Question 22

ガス会社の変更の際、現在のガス会社とトラブルになりませんか？

Accepted Answer

きちんとした手続きを踏めばトラブルにはなりません。プロパンガスはそもそも、お客様にガス会社を選ぶ権利があり、ガス会社の変更も自由に行うことができます。当社では万全を期すべく、現在のガス会社への解約手続きなどガス会社変更に伴う手続きを代行しておりますので、トラブル無くスムーズなガス会社変更が可能です。

よくあるご質問

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料金について

契約手続きについて

ガス機器について

その他

ご不明点がございましたら、お気軽にお問合せください。